환불 및 취소 규정
시행일: 2026-04-23
본 규정은 플로우스팟(FlowSpot)(이하 "회사")이 제공하는 유료 서비스의 환불 및 취소에 관한 사항을 규정합니다. 본 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 및 「이러닝(전자학습) 이용표준약관」을 따릅니다.
제1조 (서비스 유형)
회사가 제공하는 유료 서비스는 다음과 같습니다.
- 올인원 패스: 온라인 강의 40강 + 구매 특전(FlowSpot 이용권 4개월 + 크레딧 1,600cr + 얼리버드 보너스 크레딧)
- 토큰 팩: AI 스크립트 생성에 사용되는 크레딧 단위 구매
- 구독: 월간 정기 결제 (향후 제공 예정)
제2조 (올인원 패스 환불)
올인원 패스는 「이러닝(전자학습) 이용표준약관」 제28조 제1항 제2호에 따른학습회차 기준 상품입니다.
① 과금 기준
- 올인원 패스 정가 ₩599,000은 강의 40강 수강료 전액으로 책정됩니다. (얼리버드 할인가 ₩499,000 적용 시에도 동일한 % 기준으로 산정)
- FlowSpot 이용권 4개월, 기본 크레딧 1,600cr, 얼리버드 보너스 크레딧은 상품 구매에 부수되는 특전(사은품)으로 제공되며, 별도 과금 대상이 아닙니다.
- 1강 단가: ₩599,000 ÷ 40강 = ₩14,975
② 이용 간주 기준
- 온라인 강의를 열람하거나 재생을 시작한 경우, 해당 강의는 1강을 이용한 것으로 간주합니다. (시청 시간과 무관)
- 강의 자료를 다운로드한 경우에도 해당 강의를 수강한 것으로 처리됩니다.
- 구매 특전으로 지급된 크레딧을 1개라도 사용한 경우, 재화의 일부 소비로 간주합니다.
③ 청약철회 제한 사유 (전자상거래법 제17조 제2항)
다음 중 하나라도 해당할 경우, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시되거나 재화의 일부가 소비된 것으로 간주하여 환불이 제한됩니다.
- ㄱ. 강의를 5강 이상 수강 또는 자료를 다운로드한 경우
- ㄴ. 지급된 크레딧을 1개 이상 사용한 경우
- ㄷ. 결제일로부터 28일이 경과한 경우
④ 기간별 환불 기준
위 ③항의 어떤 조건에도 해당하지 않는 경우, 결제일 기준 경과일에 따라 다음과 같이 환불됩니다.
| 결제일 이후 경과 | 환불 금액 |
|---|---|
| 1~7일 (청약철회) | 전액 환불 (결제 금액 100%) |
| 8~14일 | 결제 금액의 2/3 − 위약금 10% |
| 15~28일 | 결제 금액의 1/2 − 위약금 10% |
| 29일 이후 | 환불 불가 |
- 위약금: 결제 금액의 10% (정가 기준 ₩59,900)
- 공제 금액이 결제 금액을 초과하는 경우 환불 금액은 0원입니다.
⑤ 특전 회수
- 환불 시 패스에 포함된 FlowSpot 이용권 및 잔여 크레딧은 즉시 회수됩니다.
⑥ 이용기한
- 구매한 강의 콘텐츠는 구매일로부터 4개월간 시청 가능합니다.
- 이용기한 경과 후에는 환불이 불가합니다.
⑦ 환불 시뮬레이션 (예시)
아래 예시는 올인원 패스 정가 ₩599,000 기준이며, 얼리버드 할인가 ₩499,000에도 동일한 % 공식이 적용됩니다.
| 시점 | 수강 상황 | 환불 여부 | 환불 금액 |
|---|---|---|---|
| 결제 3일차 | 0강 수강 · 크레딧 0 사용 | 전액 환불 | ₩599,000 |
| 결제 5일차 | 3강 수강 · 크레딧 0 사용 | 전액 환불 | ₩599,000 |
| 결제 5일차 | 5강 수강 · 크레딧 0 사용 | 환불 불가 | ₩0 (5강 룰) |
| 결제 3일차 | 0강 수강 · 크레딧 1개 사용 | 환불 불가 | ₩0 (크레딧 룰) |
| 결제 10일차 | 2강 수강 · 크레딧 0 사용 | 일부 환불 | ₩339,433 = 599,000 × 2/3 − 59,900 |
| 결제 14일차 | 4강 수강 · 크레딧 0 사용 | 일부 환불 | ₩339,433 = 599,000 × 2/3 − 59,900 |
| 결제 20일차 | 3강 수강 · 크레딧 0 사용 | 일부 환불 | ₩239,600 = 599,000 × 1/2 − 59,900 |
| 결제 29일차 | 1강 수강 · 크레딧 0 사용 | 환불 불가 | ₩0 (29일 경과) |
| 결제 6일차 | 10강 수강 · 크레딧 0 사용 | 환불 불가 | ₩0 (5강 룰) |
※ 수강 강수에는 미리보기로 공개된 강의 및 자료 다운로드가 포함됩니다.
※ "크레딧 사용"은 구매 특전(기본 1,600cr + 보너스 크레딧) 중 1개 이상을 소비한 경우를 의미합니다.
※ 환불 요청 의사를 밝히신 다음 날(영업일 기준)을 기준으로 경과일을 산정합니다.
제3조 (토큰 팩 환불)
토큰 팩은 디지털 콘텐츠 이용권으로, 다음 기준에 따라 환불됩니다.
- 결제일로부터 7일 이내, 토큰을 1개도 사용하지 않은 경우 전액 환불
- 토큰을 1개 이상 사용한 경우 환불 불가 (디지털 재화 즉시 소비)
- 토큰(크레딧) 환불은 결제 시 사용한 수단으로 진행됩니다.
- 구매한 토큰(크레딧)은 회원 간 양도, 매매, 이전이 불가합니다.
- 토큰(크레딧)의 사용, 취소, 환불은 충전일로부터 1년 이내에 가능하며, 유효기간 경과 후 미사용 토큰은 소멸됩니다.
제4조 (구독 취소) — 향후 적용
- 구독은 다음 결제일 전까지 언제든지 취소할 수 있습니다.
- 취소 후에도 현재 결제 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 구독 취소 시 남은 기간에 대한 일할 환불은 제공하지 않습니다.
제5조 (환불 절차)
- 환불을 원하시는 경우 환불 신청서를 작성해 주세요.
- 신청서 작성 시 결제 시 사용한 이메일, 결제일, 결제 금액을 정확히 기재해 주세요.
- 접수 후 3영업일 이내에 검토 결과를 안내합니다.
- 환불 승인 시, 원래 결제 수단으로 5~7영업일 이내에 환불됩니다.
- 결제 카드 변경을 원하실 경우에도 위 환불 신청서를 먼저 작성하신 뒤, 환불 완료 후 재결제해 주세요.
제6조 (환불이 불가한 경우)
다음의 경우 환불이 제한됩니다.
- 제2조 ③항의 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우
- 이용기한(4개월)이 경과한 경우
- 서비스 약관 위반으로 이용이 제한된 경우
- 공제 금액이 결제 금액을 초과하는 경우
제7조 (서비스 장애로 인한 보상)
회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 해당 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 환불을 제공합니다.
제8조 (문의처)
- 서비스명: FlowSpot (플로우스팟)
- 전화: 070-8027-2849
- 이메일: hmys0205hmys@gmail.com
- 운영 시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)